החזרים ופיצויים
אנחנו יודעים שדברים לא תמיד הולכים לפי התוכנית. זו הסיבה שיצרנו עבורך את מדיניות הביטול, ההחזר וההחלפה הזו!
ביטולים
ללקוחות יש את הזכות לבטל את הזמנתם לפני שליחתה.
הזמנות חדשות מועברות אוטומטית למרכז המימוש והלוגיסטיקה שלנו ומעובדות תוך 1-3 ימים, ולאחר מכן תקבלו מייל אישור משלוח.
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@arael.co. נשמח לעזור אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה.
כתובת עיבוד הזמנה ומשלוח
ללקוח הזכות לשנות את כתובת המשלוח ופרטי ההזמנה של הזמנתו לפני שליחתה.
הזמנות חדשות מועברות אוטומטית למרכז המימוש והלוגיסטיקה שלנו ומעובדות תוך 1-3 ימים, ולאחר מכן תקבלו מייל אישור משלוח.
אם ברצונך לשנות את הכתובת או מידע אחר, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@arael.co. נשמח לעזור לך אם ההזמנה טרם נשלחה.
ייצוג ומדיניות תגמול
מדיניות ההחלפה וההחזרים שלנו תקפה למשך 30 יום מהגעת הסחורה.
אנו יכולים להציע לך תחליף חינם או החזר כספי רק אם מתקיימים הקריטריונים הבאים:
1. הפריטים פגומים - פגומים/שבורים או מלוכלכים עם ההגעה.
2. שלחנו את הפריט הלא נכון - מידה, סגנון, צבע
3. ההזמנה אבדה במעבר (יותר מ-60 יום במעבר).
אנא שלח לנו בדוא"ל תמונה של הפריט המציגה את הנזק או גודל/סגנון/צבע שגויים.
הצוות שלנו יבדוק את התמונות לפני המשך ההחלפה או ההחזר.
אין זכות להחלפה או החזר עבור הזמנות שלא ניתן היה לספק עקב כתובת שגויה, היעדרות ארוכה או אי איסוף במשרד החבילות.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחלפה או החזר כספי אם הקריטריונים לעיל אינם מתקיימים.
30 ימים לאחר קבלת הסחורה, הקונה לא יכול לבקש החלפה או החזר כספי.
איחור בתשלום או אי תשלום
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר. שים לב שעשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יתפרסם באופן רשמי בפירוט כרטיס האשראי שלך. אנא המתן 5-10 ימי עבודה.
אם יש לך שאלות נוספות, אנא צור קשר עם הצוות שלנו בכתובת support@arael.co
ביטולים
ללקוחות יש את הזכות לבטל את הזמנתם לפני שליחתה.
הזמנות חדשות מועברות אוטומטית למרכז המימוש והלוגיסטיקה שלנו ומעובדות תוך 1-3 ימים, ולאחר מכן תקבלו מייל אישור משלוח.
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא שלח דוא"ל לכתובת support@arael.co. נשמח לעזור אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה.
כתובת עיבוד הזמנה ומשלוח
ללקוח הזכות לשנות את כתובת המשלוח ופרטי ההזמנה של הזמנתו לפני שליחתה.
הזמנות חדשות מועברות אוטומטית למרכז המימוש והלוגיסטיקה שלנו ומעובדות תוך 1-3 ימים, ולאחר מכן תקבלו מייל אישור משלוח.
אם ברצונך לשנות את הכתובת או מידע אחר, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת support@arael.co. נשמח לעזור לך אם ההזמנה טרם נשלחה.
ייצוג ומדיניות תגמול
מדיניות ההחלפה וההחזרים שלנו תקפה למשך 30 יום מהגעת הסחורה.
אנו יכולים להציע לך תחליף חינם או החזר כספי רק אם מתקיימים הקריטריונים הבאים:
1. הפריטים פגומים - פגומים/שבורים או מלוכלכים עם ההגעה.
2. שלחנו את הפריט הלא נכון - מידה, סגנון, צבע
3. ההזמנה אבדה במעבר (יותר מ-60 יום במעבר).
אנא שלח לנו בדוא"ל תמונה של הפריט המציגה את הנזק או גודל/סגנון/צבע שגויים.
הצוות שלנו יבדוק את התמונות לפני המשך ההחלפה או ההחזר.
אין זכות להחלפה או החזר עבור הזמנות שלא ניתן היה לספק עקב כתובת שגויה, היעדרות ארוכה או אי איסוף במשרד החבילות.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחלפה או החזר כספי אם הקריטריונים לעיל אינם מתקיימים.
30 ימים לאחר קבלת הסחורה, הקונה לא יכול לבקש החלפה או החזר כספי.
איחור בתשלום או אי תשלום
אם עדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר. שים לב שעשוי לחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יתפרסם באופן רשמי בפירוט כרטיס האשראי שלך. אנא המתן 5-10 ימי עבודה.
אם יש לך שאלות נוספות, אנא צור קשר עם הצוות שלנו בכתובת support@arael.co